Moduli e documenti utili

Informazioni per inviare un reclamo

Puoi inviarci un reclamo scritto di qualsiasi natura compilando l’apposito Modulo reclami, mentre, qualora tu abbia ricevuto una bolletta con importi anomali, è necessario compilare l’apposito Modulo reclami per importi anomali / Rettifica importi anomali. Entrambi i moduli sono scaricabili di seguito e vanno inviati all’indirizzo di posta elettronica assistenzaclienti@axpo.com o via posta all’indirizzo Via XII Ottobre, 1 - 16121 Genova

Oppure puoi inviarci un reclamo scritto anche senza compilare il modulo, specificando almeno:

  • il nome ed il cognome;
  • l’indirizzo di fornitura;
  • l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
  • il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi);
  • il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
  • una breve descrizione dei fatti contestati.

Altri moduli